Política de envío
Tiempos de envío
- Los tiempos de envío están sujetos a la ciudad y transportadora.
- El envío de la prenda es tiene un costo de $10.000 Bogotá y $12.000 Nacional el cuál debe ser asumido por el cliente.
- 2 a 4 días hábiles será el tiempo de llegada del producto, sin embargo, no nos hacemos responsable de los retrasos que pueda llegar a tener las transportadoras (desastres naturales, fallas mecánicas, cierres de vía etc.)
¿Dónde está mi pedido?
Puedes seguir el envío por el número de guía que será enviado una vez se realice el pago y se confirme el pedido.
Paquetes con irregularidades
En caso de recibir tu paquete abierto, roto o incompleto por favor comunícate con nosotros inmediatamente.
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias – PQRS
Los clientes podrán realizar sus PQRS a través del siguiente correo electrónico marinocol57@gmail.com. Una vez recibida, MARINO contará con 15 días hábiles para dar respuesta. La respuesta se dará al mismo correo del cual se recibió la solicitud.